来源时间为：2023-07-12
方便，快捷
手机查看财经快讯
专业，丰富
一手掌握市场脉搏
手机上阅读文章提示：
微信扫一扫
到您的
朋友圈
今年适逢中国和西班牙建交50周年，以此为契机举办中西文化和旅游年。日前，作为中西文化和旅游年框架下的重要项目——“世界旅游联盟·中西旅游对话”在西班牙马德里召开，“目前，西班牙的目标是使西中旅游交往与合作尽快恢复到2019年的水平。”西班牙国家旅游局秘书长伊莎贝尔·马丁在会上表达了对中国游客到访的热切期待，为此西班牙国家旅游局正在推行“中国市场重启计划”。
西班牙重启中国市场
“中国游客的到来，有助于推动西班牙社会、经济和环境等各个领域可持续发展。”伊莎贝尔·马丁表示，中国是世界第一大游客输出国，是重要的新兴市场。根据GlobalBlue的一项研究，疫情暴发前，中国游客在西班牙的复游率为38，比欧洲平均水平高出10。根据旅游运营商的数据，西班牙是欧洲第四大自由行游客的旅游目的地，占比达到18.8。
“经过三年，今天的西班牙旅游业界对尽快全面恢复中西旅游合作的愿望十分强烈。”西班牙旅游国务秘书罗萨娜·莫里略·罗德里格斯说，西班牙高度重视中国在全球旅游业中的重要地位，对中西旅游合作的未来充满信心。中国游客对探索异国文化兴趣浓烈，喜欢美食、注重环保、主客共享等特质高度符合西方预期，西班牙有信心在未来接待更多的中国游客。
伊莎贝尔·马丁坦承，西班牙在购物、美食、文化遗产及自然资源方面仍与中国消费者对西班牙的需求之间存在显著差距，为此西班牙国家旅游局正在推行“中国市场重启计划”，如在北京举办西班牙美食周活动，在上海举办展览，在中国社交媒体推出相关路线直播节目，在中国OTA平台上大力投资在线营销，同时面向西班牙旅游接待部门制作并以音频格式传播中国旅游指南等。
以“中国市场重启计划”为指引，西班牙旅游机构纷纷各出实招，吸引更多中国游客到访。西班牙英格列斯百货公司国际游客与奢侈品拓展部总监哈维尔·费尔南德斯介绍了为适应中国需求，该公司积极优化数字支付能力，并关注服务品质的提升，例如中文语言标识、服务接待形象等。
西班牙机场运营和网络部主任拉斐尔·费尔南德斯则透露，西班牙机场管理局正推动四项基本措施，除了加强与中西两国间运营航线的航司合作，进一步细化市场情报分析，还出台激励措施降低开通航线的前期成本，并改进指示标识、增加商业活动等，使西班牙机场适应中国乘客的需求。
中企开拓西班牙赴华旅游
中西双边旅游合作的深度，很大程度上取决于两国旅行机构合作的深度。集团副总裁何静蔚说，期待与西班牙旅游目的地合作，深化在酒店、餐饮、景点、休闲、历史等各个方面的资源信息共享，后续将注重产品分层，打造更加多元的高质量旅游产品体系，强化布局中高端产品线路，满足国人不同消费等级的需求。
“目前海外游客来中国旅游的满意度很高，中短期内西班牙赴华旅游市场比想象中可能好得多。”春秋集团总裁王炜说，中国是世界上最安全的国家之一，需要开发更高规格的旅游产品，加大对原生态自然景区的打造和提升，如打造珠穆拉玛峰、黄河长江源头等。
集团副总裁李欣玉提出三点建议，一是完善平台国际化建设，提升全球服务能力；二是重建中国入境旅游产业链的接待能力，进一步丰富入境旅游产品供给；三是利用在线旅游平台的全球化能力，提升中国的旅游形象。
“后疫情时代，影响西班牙游客来华旅行的因素主要是目的地形象宣传、签证便利程度等。”中国旅游集团旅行服务有限公司副总经理张士刚认为，应坚持“以文塑旅，以旅彰文”，助力相关产业链的打造，开展产品研发，创新服务体验，更好地满足西班牙游客的需求。
新时代文旅研究院院长、中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山表示，真正要让中西两国游客心更近、情更亲，还需要两国政府和业者长期坚持不懈努力，让两国人民常来常往更多便利、更少障碍，发挥好旅游在增进中西民间交往、促进民众感情交流的重要作用。
（文章来源：21世纪经济报道）
