来源时间为：2021-04-29
最近，关于特斯拉维权的事件闹得沸沸扬扬。
起因是一位车主大闹车展的视频在网上疯传。
视频中，她情绪激动地站在特斯拉车顶，一边张开双臂，一边嘶吼：
「特斯拉刹车失灵」。这位车主此前因所驾驶的特斯拉刹车失灵追尾。
然而，当她向特斯拉索要理赔时，却遭到拒绝。
售后不作为，让车主大为恼火。
多次沟通无效后，这才选择这次「以闹维权」。这个事件及其后续发展，不断登上热搜，受到人们热议。
不少网友都觉得维权没错，但这样以闹维权的方式很不妥当。
该女士最后也是被安保人员带走，并因为违反公共秩序而被拘留5天。
被释放后，当事人亲自在网上为自己的过激行为道歉。
同时也表示，自己将在合理合法的方式下继续维权，永不妥协。也有许多网友对车主表示理解，并力挺。
认为是特斯拉店大欺人，态度傲慢，让不少车主感到不满。事件后续还发生了不少来往。
包括，特斯拉深夜发表声明，公布车辆数据，女车主家表示侵犯隐私，公众质疑特斯拉数据，特斯拉回应数据存疑……
其中，不少争议已经偏离事件中心了。
实际上，最核心的问题还是应该回到：
一、到底特斯拉存不存在刹车失灵？
二、如果存在，那么如何才能证实以实现消费者维权呢？
这两个问题鱼叔无法给出答案。
只有呼吁权威的第三方检测中心出具调查报告，还原真相。
众所周知的是，面对大公司，维权过程确实不易。
需要付出极大的努力和耐心。
今天，鱼叔就回顾一部老片，来说说关于维权那些事。
《永不妥协》
ErinBrockovich这是一部非常励志的大女主电影。
「大嘴美人」朱莉娅·罗伯茨凭借影片，在20年前的奥斯卡封后。
那会儿的她，可是多少人的梦中女神。除了演技精彩这个看点之外，故事内容也非常吸引人。
它改编自真人真事，讲述了普通人向大公司维权的艰难过程。
情节曲折丰富，情感激励人心。
至今，本片在豆瓣上仍保持着8.4的好分数。茱莉亚·罗伯茨饰演的是一位处于人生低谷的单身妈妈，艾琳。
两次婚姻都以失败告终，还得独自抚养三个孩子。
最小的一个女儿只有十个月大，嗷嗷待哺。
没有固定工作，银行存款只有两位数，还欠了一屁股债。
故事一开始，她又遭遇了面试失败。
祸不单行，还遇上车祸，被人撞伤了脖子。
真够惨的。艾琳是个妥妥的大美女。
年轻时还曾当选过选美皇后。
大长腿，大胸脯，一头金发，五官精致。
走到哪儿，回头率都很高。不过，美女的脾气可不小。
易燃易爆炸，满嘴飚F词。
看什么不顺眼，准会上去怼。
虽然穷，但脸上明晃晃地写着「不好惹」。这种大大咧咧的性格，很多时候会坏事。
比如，开场那场车祸，明明不是自己的责任，却在官司中败下阵来。
只因为一时没忍住，开口就在法庭上飙起脏话来。
还大谈特谈自己的债务问题，给陪审团造成极差的印象。
律师艾德（阿尔伯特·芬尼饰）原本胜券在握，如今也有心无力。没捞到半点赔偿的艾琳，不得不继续四处求职。
但只换来一次次石沉大海。
她决定赖上没帮她打赢官司的艾德。
「强行」要求艾德雇她打杂工。艾琳也确实走投无路。
表面上死撑着面子，但内心里早已临近崩溃。
出于对她悲惨遭遇的同情，艾德终于同意了她。艾琳工作起来认真负责。
但她暴露的穿着，以及强势的性格，在向来严肃的律所里显得格格不入。
而且她缺乏专业知识，入职途径也不是那么光彩。
在大家眼里，她是个相当轻浮的女人，都不给她什么好脸色。但艾琳不在乎这些，依然我行我素。
穿着自己喜欢的衣服，认真对待每一份任务。在一次整理案件卷宗中，她发现了一件奇怪的事。
一个小镇的保险单据中，医疗费用全部由一家电力公司支付。
而且化验单表明，对方的检验结果异常。
她索性向老板申请，去当地调查清楚。
一问才知道，这家电力公司负责了镇上所有住民长期的医疗费用。
为什么要这么做？
住户表示，公司给出的解释是因为「铬」。艾琳完全不了解这是什么。
于是便专门跑去大学咨询这方面的教授。
教授告诉她，一般说到铬，可以分为好几种。
有纯的铬，对身体有益；
有三价铬，对身体影响不大；
还有一种「六价铬」，对人体有极大危害，甚至要命。
而且是常被电力公司用来防锈的物质。
最后教授还提醒艾琳：真要查这事就一定要保持低调。随后，艾琳又跑到水利会查询资料。
一直让同事不满的性感身材和耀眼打扮，这回派上了用场。
她凭此顺利地获取了许多信息。
同时留下了复印件，考虑得相当周到。在花了大把时间搜集证据之后，艾琳发现了真相：
电力工厂排放有毒废水。
并且为了打消居民疑虑，主动承担他们的医药费，甚至要直接买下他们的房子。
很快，电力公司便派来了律师，与艾德协商。
对方妄图息事宁人，提出用25万美元摆平。
但这个数字，跟未来的治疗费用比起来，完全是杯水车薪。律师眼看无法说动艾德，最后趾高气昂地撂下狠话：
「你最好弄清楚你的对手是谁。」
「我司身价，282亿。」嚯，280亿！
可真吓人。
艾德这个时候也表现出了极强的正义感。
这个难啃的硬骨头，他偏偏就啃定了。不过，这个案子原本只是个房地产纠纷案。
如果要扩大成毒害过失案，那规模就变大了。
而且也意味着，艾德这个小小的事务所正式向大型企业对抗。
但艾琳毫不畏惧，她向艾德保证，自己能找齐所有证据。
于是，艾琳开始了漫长的调查。
一边，是到处搜集毒水、死去的青蛙，送到检测机构去检查。另一边，她又亲自去拜见了其它受害者：
有前后流产五次的女子。
有小小年纪就患上癌症的孩子。
还有突然发现患上乳腺癌的。
……搜证加上与镇上居民接触，整整持续了9个月，一共拿到411名原告，162份陈述书。
案子规模之大，以至于很多同行都不看好艾德。
不过，现实的压力没有让两人退却。
艾德反而要继续扩大案件规模。
不只是停留在指控当地分公司，而是要找到更多的证据，控告总公司。
对他们进行惩罚性赔偿。整个案件里，艾德与艾琳两人搭配得天衣无缝。
艾德有专业的法律知识，丰富的诉讼经验。
而艾琳善于与人打交道，能从各种人身上套出信息，并且非常勤快，不辞辛苦四处奔走。
从发现案子，到最后搜集完整证据，前前后后艾琳一共奔波了18个月。
这还没算上之后，挨家挨户找居民签下诉讼协议书的时间。
在这漫长的时间里，艾琳早已将所有人的信息熟记于心。
随便问一个住户，她都能把所有相关情况全都讲述出来，包括电话号码和完整病历。可以说，艾琳为这个案件几乎是拼尽了命，操碎了心。
这起庞大的案件，涉事居民足足有634人。
开庭审理太花时间，很可能会打上十年以上的官司还见不到钱。
虽说有人能等上十多年，但对于已经身患绝症的人而言，就很难。
所以，艾德最终的办法是分组受理，拒绝裁决，单独与电力公司达成赔偿协议。
最终，600多名原告共获得了3.33亿美元的赔偿。
成为美国历史上赔偿额度最高的直接诉讼案。历史上，每一个向大公司维权的过程都非常不易。
前两年的电影《黑水》，也讲述了一个类似的案件。
一名律师凭一己之力向化学巨头杜邦发起集体诉讼。
对于杜邦而言，这种诉讼动辄耗时十几二十年，很多最后都不了了之。
所以他们根本不在乎，态度相当跋扈。
而律师只能用自己的力量，进行这场旷日持久的战斗。
截止到2015年，他通过17年的坚持，才终于为3535名受害人争取到了6.7亿美元的赔偿。
到今天为止，这场战斗仍然还没有结束。如果不是有真实事件，实在很难相信这样的维权申诉能够成功。
毕竟普通人挑战商业巨头，往往与蚍蜉撼大树无疑。
好在，功夫不负有心人。
永不妥协，正义终会得到伸张。
最关键的是，它让许多人意识到：
某些高高在上的角色，并非不可撼动。再回到最近的特斯拉事件上。
刹车，毕竟对于一辆车的安全有着至关重要的作用。
既然消费者提出问题，那企业方面还是应该出面把问题解决清楚，而不是一直以来含糊回应。
虽然现在证据还不充足，我们还不能对「刹车失灵」的真实情况过于指摘什么。
但作为新能源汽车领域的巨头，目前展现出的公关态度，确实让人感到有些不满。
看看特斯拉副总裁陶琳的采访就知道。
她口气傲慢，不正面回答车辆安全问题，而是直接将锅甩给消费者，甚至还恶意诋毁。
将原本信任自己的消费者置于对立面，无益于卸磨杀驴。对于这件事，鱼叔想提三个小建议：
首先，是对于企业方。
常说「顾客就是上帝」。
可扪心自问，又有多少企业可以在消费行为前后都将顾客当作上帝的。
企业理所应当承担责任，积极配合解决售后问题。
特别是对于可能会造成严重人身安全的事故，更要全力对待。其次，是对于消费者。
维权，是每个人应有的权利。
但维权也需要正当合法才行。
过于偏激，无论对自己，还是对旁人，都会带来不小的负面影响。最后，是第三方监督。
一方面，要建立完整而合理的事故检测制度。
以避免事件发生了这么久，都没有启动相应的第三方检测流程。
让双方扯来扯去，做不出任何定论。
另一方面，则是要做好更方便于消费者维权的督导办法。
如果维权有道，门槛降低，那自然也不会出现只能以闹维权的情况。其实，这样的问题当然不只限于特斯拉。
如果特斯拉刹车真的存在问题，那么其他电动车很有可能也或多或少存在隐患。
完善行业制度，对所有车辆消费者都是一种有效而长期的保护。水能载舟，亦能覆舟。
谁能想到，特斯拉入华九年以来，竟然从人人追捧的高端大牌，变成了现在争议不断的问题企业。
如果每次都需要等到监管部门出手，才解决问题，那这样的企业必然不会长久。
唯有意识到二者共生共存，才是长盛不衰的企业之路。全文完。
原标题：《她拿下影后，绝不只靠性感》
永不妥协
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