“楼上那家太不像话了，我要告他们。”日前，家住康吉苑小区的业主王女士来到赣江街道大庙前社区，对社区调解员李雪梅抱怨着。原来，王女士家楼上的住户经常漏水到她家，而楼上的业主说他楼上也漏水，双方多次协商解决无果，关系一度闹僵。王女士听说社区有个民事调解工作室，抱着试试看的态度找到李雪梅反映情况。李雪梅经过深入调查，了解到该栋楼房五户人家都存在漏水情况，于是她邀请五家业主召开调解会，引导大家换位思考心平气和合理地解决纠纷。经过调解员多方努力，各方达成调解协议，决定共同出资解决整栋楼房漏水问题，邻里关系又和好如初。
这是我区众多基层人民调解员化解矛盾纠纷的一个缩影。我区重视人民调解工作，将其列入司法行政的重点工作。近年来，我区完善区、镇（街道）、村（社区）矛盾纠纷调解网络，同时，将网络平台延伸至企业事业单位，逐步设立人民调解委员会、配备专兼职人民调解员。目前，全区共有各类人民调解组织128个，人民调解员876人，为有效化解矛盾纠纷、推进法治建设起着积极作用。
“不管再小的纠纷，只要我们接到投诉，都会积极用心调解，努力化解双方矛盾。”荷包塘社区调解员曾莉婷介绍说。我区将人民调解作为创新社会治理、维护社会秩序的一项重要工作抓实抓好，依托法律援助免费咨询热线电话，积极开展援前调解和普法工作，畅通96333群众信息与服务中心、智慧社区及民声通道、民生热线、民情网等群众诉求表达渠道，建成集“答疑解惑、普法宣传、引导诉求、信息汇总、求助受理、转办督办”为一体的热线服务平台。
小调解，大作用，2014年，我区调解各类案件365起，调解成功338起，调解成功率达93。（魏长彪）
