来源时间为：2026-02-01
39年，宝洁教会我的十件事
2026-02-0123:38:02来源:
北京
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来源：市场资讯
来源：许有杰Rene的职场天地
2025年，1月1日，我在宝洁的戏份杀青了。
39年又7个月，三分之二的人生。
常常感到不可思议，我竟然在一家公司工作了那么久。但当你一直在做喜欢的事，你不太会留意时间。这39年我大部分时间都处于这种状态。当然，不是每一刻都是高光时刻，也有艰难的时期。人生嘛，有起有落，更重要的是你一路上学到什么，让你成为更好的人。
01
岗位的好坏取决于心态，投入的程度决定成就的高度。
1988年，我在宝洁菲律宾入职快三年，晋升品牌总监（Band3）。升职本来是一件很开心的事，但当时我却很郁闷。因为其他三位和我同时升的，都拿到大品牌如舒肤佳和汰渍，而我却拿到刚收购不久的Vicks（维司克）旗下七个伤风感冒的小品牌。心里很不平衡。年轻嘛，心里想：我能力也不比他们差，凭什么拿到这个品牌。
幸好，我很快就收起负面情绪，积极去找机会点。
在菲律宾，伤风感冒的生意，一年就有那么几个月，从8月到11的雨季和台风季节，还有12月到一月圣诞前后温度较低的期间。若这几个月生意没做好，会影响一整年的KPI。
对于被收购的品牌，宝洁的规模是可以发挥很大的作用，譬如营销和铺货可以做得更广更深。整理好心态，全情投入，就爱上这个品牌。那一年，我带着维司克的品牌组实现了双位数的增长。
就在我要开始筹备下一年的计划时，当时菲律宾的总经理JoeMallof把我叫进他办公室。他和我说：“我们接下来有一个重点项目，飘柔洗发水的上市，只许成功，不许失败。我需要你去负责这个项目。”
我问他：“为什么要交给我？”。
他说：“你在维司克的表现让我深信这个项目，没有比你更适合的人。”
这个经历对我在往后的职业生涯有很深远的影响。它教会我一个很重要的职场准则：“岗位的好坏，取决于心态，投入的程度决定成就的高度。”
在之后的数十年，我面对每个岗位，每个机会，都是全心投入。
02
适当的放手，
有原则的给予信任和空间，成果往往更突显。
我剛接手菲律宾的飘柔项目时，只有26岁，感覺要扛起全村的希望，只许成功不能失败的压力，心里微微的有点慌张。
总经理JoeMallof热爱棒球。他用棒球的比喻跟我说：“Keepswingingthebat．Iwilljustcountthehomeruns，notyourstrikes．”意思是：放心地挥棒，我只会计算你的全垒打，那些没打到球的，都不算。“
他这么说，我更有了底气前行。我带着团队奋战，做到了很多突破。飘柔上市很成功，一年内，市场份额从0涨到18。紧接着，我就带着团队推出第二个洗发品牌，潘婷。
我在菲律宾做了3年的洗发品类，市场份额做到了28。然后，新一任的总经理BobMcDonald跟我说，是时候让我去台北的P&G。讲起来这个缘分等了7年，因为我当年拿到offer是有机会直接去台北的。但因为宝洁菲律宾需要人，我直到1992年才调到台北。
我到台北继续負責洗发品类。除了飘柔（又叫飞柔）和潘婷，我还要负责新品牌沙宣的上市，以及海伦仙度丝（海飞丝）的重新推出。
为什么是重新推出呢，因为当时海伦仙度丝在市场面临一系列的挑战。
其实海伦仙度丝刚上市的前几年，生意很好。但随着潘婷，飘柔以及其他公司的洗发水也推出去屑的产品，它卓越的去屑功能就有点成了包袱。很多人开始担心去屑功能太强，会伤害头发，导致生意一落千丈。當時有一个玩笑，就是買海伦仙度丝的人，都要蒙着面去店里买，担心被人看到，覺得有头屑是很見不得人的事。
那個時候，公司开始设立全球洗发品类管理的组织。负责这一块的领导RobMatteucci建议我去了解当时墨西哥是如何解决消费者对海伦仙度丝会伤头发的误解。墨西哥的做法是找一个有知名度，有地位，有个性，又有态度的明星，跟大家坦诚他/她也有头屑的烦恼，然后再搭配发型师的背书，成功消除大众对品牌的污名化。
但那个年代跟现在不一样。有号召力的明星大都不太愿意代言去屑洗发水。当年《白娘子传奇》非常红。叶童虽然是女扮男装，但她头发放下来非常漂亮。她是演技派，没有偶像包袱的，什么角色都愿意尝试。我的品牌团队做了几轮的分析，强力推荐签下叶童。我也觉得她适合。叶童的经纪人也表示没问题。
但叶童代言费是蛮高的。我的品牌经理，钟梅兰，一位新加坡人，坚持破釜沉舟地签下她。我看了预算，虽然有风险，但我想起我在做菲律宾飘柔时，JoeMallof跟我说的话：“Go，swingthebat！”就决定全力支持这个决定。
叶童的广告播出就一炮而红，一播就三年。连续三年单靠一支广告，生意也年年持续成长，回到巔峰。
从中，我学到的是：“适当的放手，有原则的给予信任和空间，成果往往更突显。”Allowyourpeopletoswingthebat。当然前提是他们要值得你信任。职场的成长本来就是不断让老板放心、放手的过程。
03
有长期主义的决心，事业才有可能长青。
1994年，宝洁在台湾市场的分公司即将10周年。当时的总经理韦俊贤跟我说：“是时候做一件回馈社会的事，這件事就交給你。“
我马上去了解当时市场上有什么公益案例可借鉴的。我看到了一个很成功的案例---统一集团的“饥饿30”已经做了好几年了，主要是帮助非洲受饥饿的孩子们。于是，我设定了一个目标，除了和公司主要受众有关，一定是要能长期做，并且经得起时间考验的公益项目。
广告公司给我们看了三个方案。其中一个就是“6分钟护一生”。我第一次听到这个想法，就很震惊。当年，台湾女性的头号杀手是子宫颈癌。然而子宫颈癌若早发现，治愈率是非常高的。早筛主是要定期做抹片检查。当时台湾女性的抹片检查率只有8，欧洲跟北美筛检率是70~80。
8vs．70-80，竟然超过十倍。这个项目很有意义，值得長期做。当时女性不去做抹片检查的原因很多：有的人是因为不知道；有人怕痛和怕麻煩；单身的人担心别人指指点点说私生活有问题，等等。
要提高筛检率，需要科普和宣传工作。
我妈妈也得過类似的病，但她发现得早，做了手术就痊愈。可是她妹妹，也就是我的六姨，发现时已是晚期。她走的时候，我表弟才5岁。他没有机会知道他自己的妈妈是多好的一个人。所以如果能够鼓励更多女性定期检查，可以避免很多家庭的悲劇。
“6分钟护一生”一推出，就引起社会很好的反响。项目启动的第二年，我就离开台北来到广州宝洁。但我一直默默地关注这个项目。2019年，我去台北參加项目的25周年活动，听到一个非常令人振奋的消息--当地抹片检查已经达到70-80，子宫颈癌不再是台湾女性的头号杀手了。
那时我和团队说：“我们做对了一件事。”
这件事教会我：“有长期主义的决心，事业才有可能长青。“
04
每到新的岗位都设定百天目标，尽快展示你会如何让一切更好。
1999年，宝洁大中华区正式成立。我们把香港台湾两个市场的总经理职位去掉，让当地所有部门的主管都向广州总部汇报。但才进行几个月，两个市场的生意开始下跌。当地没有一个人全面负责KPI，左手都不知道右手在做什么。于是，公司又赶紧设回两个市场的总经理职位。
2000年，7月1日，我被公司派到香港当市场总经理。总经理要管的事很多。我需要跳出我很熟悉的品牌和营销舒适圈，去管理更多我从来没有做过的事。那时正1997金融风暴后不久。再加上我们刚刚经历了组织重组，香港分公司整个办公室气压非常低。
我很幸运在上任时遇到一个很好的人力资源总监。第一次见面，他就和我说：“你知道吗？大家都等着你能做出什么，甚至会有怀疑的眼光。他们知道你只做过品牌管理。但我會帮你，我们一起努力让大家對你建立信心。”
我们一起做了一个100天计划。我带着领导团队整理出重新增长生意的策略和计划。我坚信宝洁在香港市场仍然有优势。虽然香港市场不大，但我们的市场份额是全球最高的。只是过去几年，我们的产品创新流断了，需要重启。此外，我们还有很多新品类的机会点，更有澳门这个还没完全被开发的市场。
之前，公司并没有特别重视澳门市场。我们的营销和分销计划都是为香港市场设计，然后直接在澳门市场同步执行。我上任几周后，去了澳门考察，发现两个市场其实很不一样，而当时澳門正要准备成为东方的拉斯维加斯。于是我的策略里加了一项“GrowMacau”。
我在50天内招开了全公司的战略大会，和大家了我们的新策略和计划。这个对增强大家的信心很关键。幸好，我上任后的两个季度，销售开始实现了正增长。生意有起色也让大家信心大增。
还有一件事情，帮我扭转了组织的低气压。香港电视一直是无线TVB的天下。我们几年前和无线签了单台采买的合同。这是我在其他宝洁市场没有看过的情况。我问了团队和广告公司，有没有可能投其他电视台。我听到的是：我们别无选择。另外一台，亚视，太弱了。亚视偶尔会有爆款，像《还珠格格》。但居于和无线的合同，我们当时也无法投这个节目。
我和广告公司去拜访了亚视，了解他们接下来的计划。他们说采购了《百万富翁》游戏节目的版权。这个节目当时在全球各地都是现象级的火爆。我的直觉是它在香港也会爆火。在电视剧这方面，他们也很坦诚地说，他们没有无线那么强的制作班底和明星阵容，已经开始在引进一些韩剧。
我跟亚视的团队说，台湾市场的偶像剧也可以考虑。《流星花园》很红，或许可以引进，再配成广东话。
我和团队决定开始多台采买，同时投放亚视。结果，飘柔冠名的《百万富翁》在香港大爆红，《流星花园》也大爆。
之后，我们也开始和无线坐下谈如何创新，我们才有机会一起实现香港电视剧史上第一次深度的品牌植入，由鄧萃雯主演的《女人不易做》。收视率也非常好。
我从中学到了什么？就是：“每到新的岗位，都设定百天目标，尽快展示你会如何让一切更好。“
05
带着好学和好奇心前进，再也不用担心山穷水尽。
2009年，我刚接手宝洁大中华区传播与公关部门不久，就迎来双微的时代。
我是怎么发现微博的？其实我在部门年纪最大，而部门成员都很年轻，我蛮担心和团队会有代沟。所以我会定期找部门的年轻同事来聊天，了解他们都在想什么，做什么。这叫reversecoaching（反向教练）。
陈默是我其中一位reversecoach。他定期就会跟我坐下来聊现在流行什么。有一天，他帮我下载了一个叫微博的app。他说这个对我们的工作会很有用。
我一开始只是潜水，看其他人都在什么。很多人都在他们吃喝玩乐的事。我想，是否可以做更有营养的内容。
大概在2010年的8月左右，我找到了自己在微博的方向。就是招聘和职场这一条路。我知道很多学生都想进宝洁，但又觉得当年宝洁招聘的流程很漫长。我想我是不是可以在这条路上給他们指引和陪伴。于是，我开始在微博一些有关招聘和职场的建议。“给社会新鲜人的建议”这个专栏的反馈很好。我账号的粉丝也一路上涨，從0到5万，10万，到接近30万。
我带着
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